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如果您不小心丢失了eSIM二维码，不用担心！有几种简单的方法可以找回它。您可以通过查看电子邮件、查找WhatsApp消息或登录应用中的roAmigo账户来找到您的eSIM二维码。继续阅读，了解如何快速轻松地找到eSIM二维码！

本文内容

您可以在哪里找到eSIM二维码？

如果您需要安装或重新安装eSIM，但已删除了包含安装码的消息，不用担心！有三种简单的方法可以找回它：

检查已删除邮件文件夹和垃圾邮件文件夹。
查看您的WhatsApp消息，因为二维码可能已发送到您在购买信息中填写的号码。
下载应用以查看您的eSIM和安装码，这些内容都在应用中。

故障排查提示

如果您在电子邮件中找不到您的roAmigo eSIM，不用担心！您可以按照以下步骤从应用中获取您的eSIM：

打开roAmigo网站，使用您购买时使用的同一电子邮件登录→点击购买 → 选择选项安装，找到您需要查看安装码的eSIM→在该部分，您将看到自动安装 按钮，可直接在您的设备上安装，还有二维码以及手动码，您可以选择最适合您的方法。

注意事项

如果您是第一次使用eSIM，请在出行前在家中或Wi-Fi信号强的地方安装，避免使用机场或公共场所等不稳定网络。
无论何时需要重新安装eSIM，请使用手动码在您的iOS或Android设备上安装。
如果您使用的是iOS 17或更高版本的iPhone，只需轻点一下即可直接从roAmigo网站快速安装eSIM。

我们深知在旅行途中共享网络连接的重要性。如果您正困惑于自己的Android设备热点无法正常运行，并且正在寻找解决办法，那么您来对地方了！这份实用指南将帮您排查Android热点无法工作的问题，让您可以无缝恢复联网状态。

在本文中

您的热点无法正常工作的原因

移动热点无法正常工作、您的Android设备遇到数据共享问题的原因有很多，以下是最常见的几种情况：

该 “移动热点” 或 “Wi-Fi区域该选项已禁用。
您的套餐不包含热点.
您已达到每日数据共享的使用上限。
飞行模式已开启。
有一项待处理的Android软件更新。
该 APN 您的eSIM可能存在配置错误。
移动数据信号较弱。
您的频段设置与2.4 GHz不同。
您正在与多台设备共享网络连接。
您可能正遇到连接不稳定或信号干扰的情况。

热点无法正常工作时的故障排除技巧

如果您的eSIM流量套餐支持热点使用、移动数据运行正常，但热点无法正常工作，请按照以下步骤操作，每完成一步后都尝试进行数据共享：

在提供热点的设备上：

先禁用后再重新启用 移动数据.
请确保“移动热点” 或 “Wi-Fi 区域选项已启用。
请确保您的 Android 软件 已更新至最新版本。
请确认您的信号足够强劲。
请确保该 省电模式 已关闭。
设置热点绑带至 2.4 GHz。
提供正确的 Wi-Fi密码 供您的设备共享网络连接。
请勿留下该移动热点” 或 “Wi-Fi 区域保持当前屏幕界面，直到您将另一台设备连接至Wi-Fi网络。
重启您的 Android 设备。
重置您的Android网络设置。

在需要连接互联网的设备上：

关闭Wi-Fi，然后再重新打开。
请确保您使用的Wi-Fi网络与共享互联网的设备名称相匹配。
如果您尝试连接时收到密码错误提示，请检查Wi-Fi密码。
重启你正尝试连接的设备 移动热点.
删除连接设备上的Wi-Fi配置文件，然后重新添加该配置文件。

应用上述所列可行解决方案的步骤

要检查您的 roAmigo eSIM 是否支持使用热点：

在标注为的搜索栏中输入您的目的地 “你打算去哪里旅行？” → 然后，点击 搜索计划 按钮 → 进入eSIM目标页面后，向下滚动直至您看到 在（您的目的地）使用 roAmigo eSIM 的优势 → 再稍微向下滚动一段，直到你看到优势卡片为止 → 向左滑动卡片，直到找到写有对应内容的那张卡片 与家人和朋友共享您的数据 → 在那里，您会看到每日可共享的数据总量（单位：MB）。

To check If your holafly eSIM allows using hotspot:

请确认移动热点功能已开启：

打开设置 → 点击 连接件 → 选择 移动热点 以及网络共享功能 → 请检查该 移动热点 or Wi-Fi 区域按钮已转动开启.

要查看 Wi-Fi密码 和 网络名称，你已分配给你的设备用于数据共享的 点击移动热点.

请在启用后尝试共享数据 移动热点 or Wi-Fi 区域 选项。

To check that the mobile hotspot feature is ON:

为什么要设置热点频段？

配置合适的频段能够显著提升移动热点的速度与稳定性，尤其是当你正疑惑「我的热点为什么没法正常工作」时，这一操作能帮你解决不少问题。多数情况下，切换到2.4 GHz频段是更优选择：它兼容老旧设备，覆盖范围更广，信号可以更有效地穿透墙壁等障碍物。

设置热点频段：

打开设置 → 点击连接 → 选择 移动热点与网络共享 → 转动 移动热点 (或 Wi-Fi 区域) 开启 → 点击 移动热点 → 请检查您的 网络名称 和密码 → （可选）点击 配置移动热点 → 编辑姓名/密码或绑带 → 点击保存 → 请尝试再次共享数据。

要在您的Android设备上关闭省电模式：

前往设置 → 点击电池 → 向下滚动 → 省电并将开关切换至关闭状态。

To disable power saving mode on your Android:

要重置您的Android设备的网络设置：

如果按照建议步骤操作后您的Android设备热点仍无法正常运行，请尝试重置网络设置，清除所有可能影响eSIM的损坏数据。

前往设置 → 向下滚动 → 选择 综合管理 → 然后在重置 → 选择 重置移动端 网络设置 （如果系统提示您输入PIN码，请输入您用于解锁屏幕的代码，然后点击 下一步) → 请通过以下内容确认您的选择 重置设置 选项.

To reset network settings on your Android:

要检查您的Android设备是否运行最新版本的Android系统：

前往 设置 → 向下滚动 → 点击 软件更新 → 点击 下载并安装 → 如果您尚未更新至Android最新版本且热点无法正常使用，请点击 立即安装。有时，更新可以修复阻碍数据共享的漏洞。

To check if your Android is running the latest version of Android:

更新您的Android软件后，请再次尝试共享数据。

如何下载roAmigo发票？

如果你想知道如何查看你的roAmigo发票，这个流程简单又快捷。只需填写包含你详细信息的表格，我们就会立即将你的roAmigo发票发送到你提供的邮箱。提醒一下，发票是正式的付款请求，而收据是对你付款的确认。如果你需要下载roAmigo发票或查看收据，我们会轻松指导你完成整个流程。

本文内容

下载你的roAmigo发票：

访问 roAmigo官网 → 点击 个人资料 → 点击 购物收据 → 选择你需要发票的订单 → 向下滚动到 订单帮助 部分并选择 申请发票 → 提交申请前请核对你的信息（如有需要可修改）→ 最后点击 发送至邮箱.

查看你的roAmigo购物收据：

访问 roAmigo官网 → 点击 个人资料 → 点击 购物收据 → 选择你需要收据的订单 → 向下滚动到 订单帮助 部分并选择 下载收据 → 选择文件的保存位置。

To Access Your Holafly Purchase Receipts:

注意事项

如果你需要对roAmigo发票进行任何修改，请将必要的详细信息发送至以下邮箱联系我们：roamigo@roamigoesim.com
如果你不再是 roAmigo 客户但需要发票或收据，你仍然可以使用用于购买的同一邮箱登录账户。
请确保准确填写你的个人信息，以免延迟收到发票。
你的发票将以PDF格式发送至你提供的邮箱。

旅行时在iPhone上使用iMessage可以帮你避免短信漫游费用。如果切换到国际eSIM后iMessage无法正常运行，你可能会产生疑问：“为什么我的iMessage用不了？”本文将指导你如何使用 国际的 纯流量eSIM，让你可以无缝顺畅地持续聊天。

在本文中

iMessage无法正常工作的常见原因

如果您使用的是仅支持数据的eSIM，且在激活eSIM后iMessage无法正常运行，通常是由几个常见问题导致的。我们将逐一梳理这些影响因素，帮助您排查故障、恢复iMessage的正常使用功能。.

您的eSIM可能是设置错误地。
您尚未在iMessage中激活您的Apple ID邮箱。
您未连接到移动数据或Wi-Fi。
您的设备上未启用iMessage。
你尚未正确激活iMessage，无法仅通过数据或Wi-Fi使用该服务。
您的主号码已被选定用于收发消息。
您当前连接的国际网络存在相关限制。
您的时区可能与您当前所在的城市或国家的配置不匹配。
您的iPhone尚未更新到最新版本的iOS。

Learn common solutions of the issue why iMessage is not working.

iMessage 问题排查与解决步骤

如果你在境外期间iMessage无法正常使用，了解故障原因将有助于你排查解决问题。无论是eSIM设置异常还是连接不稳定，我们都会为你讲解如何修复iPhone上iMessage无法使用的问题，确保其处于正常激活状态，获得流畅无缝的通讯体验。

1. 检查你的iMessage是否已正确激活

要使用国际eSIM或纯数据eSIM收发iMessage，请务必确认你的iMessage已正确激活。如果你不确定iMessage是否已正常激活，请按照以下步骤操作：

前往设置 → 向下滚动 → 点击应用 → 向下滚动 → 选择消息 → 请确保 iMessage 已开启 →点击 发送与接收 → 取消选中您的手机号码 → 点击移除确认并解绑您的号码与 iMessage 和 FaceTime → 现在，您的 iMessage 已通过您的电子邮箱完成设置，您可使用移动数据收发消息。请确保选中的电子邮箱是与您的关联的邮箱 Apple ID.

To use iMessage with an International eSIM or only data eSIM, it’s always important to verify that your iMessage is correctly activated, if you are not sure if your iMessage is properly activated, follow these steps:
Go to Settings > Scroll down > Tap on Apps> Scroll down > Select Messages > Make sure iMessage is turned on > Then tap on Send & Receive > Deselect your phone number > Click on Remove to confirm to remove the number from iMessage and FaceTime> Now your iMessage is set up with your email address, allowing you to send and receive iMessages using just a data connection.

2. 通过您的 Apple 账户邮箱收发消息

如果你在境外旅行期间无法发送或接收iMessage，不必担心！你仍可以无需支付额外运营商费用保持联系。不用通过手机号，你可以借助Wi-Fi或移动数据，向好友Apple ID绑定的邮箱发送消息。对方也可以用同样的方式，向你iPhone关联的邮箱回复。请按照以下简单步骤操作：

打开 信息应用 → 点击 创建新消息的图标 在右上角 → 在‘To‘ 字段， 输入收件人的 Apple 邮箱 → 请在此处输入您的消息 底部栏 → 点击 向上箭头 即可发送。就是这么简单！你的消息将以 iMessage 形式发送，显示为蓝色气泡。

Send and receive messages through your Apple account email

3. 确认你的信息是以iMessage形式发送：

iMessage 通过互联网连接运行，因此您在旅行时可以避免产生短信费用和运营商收费。只要确保您的消息以 iMessage 形式发送，就能享受顺畅的沟通体验。以下是查看您已激活的 eSIM 上的消息是以 iMessage 还是 SMS 形式发送的方法：

打开该 信息应用 → 发送一个消息，并且如果它出现在一个 蓝色气泡，它是以……形式发送的 iMessage。如果它处于一个 绿色气泡，它是作为一个发送的短信，这可能会产生您的运营商收取的相关费用。

Identify that your messages were sent as iMessage or regular SMS

4. 在您的iPhone上设置时区：

设置正确的时区对iMessage至关重要，可确保消息在正确的时间收发。时区配置不当可能会导致消息延迟或漏收，在国际旅行时这类问题会更为明显。以下是在iPhone上设置时区的方法：

前往设置 → 通用 → 日期和时间 → 时区 → 点击 搜索栏 → 请输入国家或城市 您已进入 → 请选择正确的位置.

Set up the correct zone time on your iPhone:

5. 禁用以SMS形式发送消息：

当您使用仅支持数据的国际eSIM时，关闭iMessage的短信功能至关重要，可避免产生意外扣费并确保所有消息都通过互联网传输，让您在旅行期间也能正常使用iMessage的各项功能。以下是在iPhone上进行相关设置的步骤：

前往设置 → 向下滚动 → 点击应用 → 向下滚动 → 选择 消息 → 向下滚动 → 点击 以短信形式重试 → 切换该 按钮关闭。

请谨记：

roAmigo 的 eSIM 不支持短信功能。
当您在境外使用仅数据eSIM时发送绿色气泡消息，您的主SIM卡将处于激活状态，可能会产生额外费用。 停用该功能以避免产生费用.
搭配国际eSIM使用iMessage时，您仅能与其他iPhone或iOS用户互发消息。
若要切换回使用主SIM卡的iMessage，请按照相同的激活步骤操作，并再次验证您的号码。

如果你的Android设备移动数据无法正常工作，请开启飞行模式，等待10到15秒后再将其关闭。这一操作有助于刷新你的网络连接。 如果您要国际出行，请确保已开启数据漫游功能。 您可在下方查看需要检查的关键设置，以及可帮助您恢复正常运行的分步解决方案。

在本文中

Android 移动数据无法正常工作的常见原因

在您激活eSIM后，您的手机可能仅需要几分钟时间即可连接到新网络。
A 来自您原手机运营商的网络锁 可能会导致您无法在其他网络上使用移动数据，即使您的设备支持eSIM。
同时保持两条SIM线路处于激活状态时，手机在尝试选择数据线路的过程中可能会影响您的移动数据连接。
设置错误、Android版本过旧或eSIM激活未完成都可能导致您的手机无法连接网络。
手机上启用的流量使用限制可能会导致移动数据无法正常使用，即便您的eSIM套餐处于激活状态。
偏远地区（如沙漠、山区或）信号微弱 开放水域) 或是在演唱会、体育场、音乐节等场所的拥挤网络环境下，都可能会暂时降低您的连接速度。

恢复Android服务的快速修复方案

这些基础检查操作通常无需进行大幅调整，就能让您的Android设备恢复移动数据连接。

请检查您的eSIM设置。 请确保您的eSIM已开启且已被选为移动数据使用的线路。如果您正在旅行，还请为该条线路开启数据漫游功能。
开启飞行模式保持15秒，之后再关闭。 这会促使您的手机重新连接到最近的网络。
关闭所有其他SIM卡线路。 仅将您需要用于移动数据的eSIM保持开启状态。
重启您的手机。 将设备关闭后重新开机有助于刷新您的连接状态。

故障排除小贴士

如果经过基础检查后移动数据仍然无法正常使用，不要 删除您的eSIM, 由于您可能无法重新安装它，请尝试使用这些设置让您的Android设备恢复联网。

注：排查移动数据故障之前，请确认您的eSIM已正确安装并激活。如果您不清楚如何在您的三星, Google Pixel，华为, 小米, 荣耀, Vivo, 摩托罗拉,诺基亚,索尼, or OnePlus, 请查看您特定型号的激活步骤。

1. 设置用于移动数据的eSIM

要接入网络，请确保已选择 eSIM 作为移动数据使用。如果仍选中主 SIM 卡，您的手机可能会转而使用该线路。

请按照以下步骤完成正确设置：

前往 设置 → 点击连接 → 选择 SIM卡管理器 → 打开您的 全新eSIM →点击 移动数据 然后选择 您的纯流量eSIM.

重要提示： 如果您在出行时使用国际eSIM，我们建议关闭您的个人SIM卡线路，以避免您的归属运营商收取意外的漫游费用。

2. 在 Android 设备上启用数据漫游

此设置仅适用于您的 旅行eSIM，不可用于您的个人线路。由于您的国际eSIM连接的是您所属国家以外的网络，您需要开启 数据漫游 旅行期间获取移动数据。

当您的eSIM已开启并被选为移动数据使用卡时，请按照以下步骤操作：

前往 设置 → 点击连接 → 点击 移动网络 → 转动 数据漫游已开启 （请确保您专门为旅行eSIM启用该功能）

2. Enable data roaming for eSIM on Android

注：菜单名称可能会因您的手机品牌而略有不同。如果您没有看到「连接」选项，请查找 移动网络, 移动数据 or 网络和互联网 在您的设置找到漫游开关。

3. 手动选择网络运营商

如果您的Android设备移动数据无法正常使用，您也可以为eSIM手动选择本地网络，而无需让手机自动进行网络选择。

前往 设置 → 点击连接 → 选择 移动网络 → 选择 网络运营商 → 禁用该 自动选择选项 请稍等片刻，待可用网络在您的屏幕上加载完成 → 然后逐一尝试所有列出的运营商（每次选中一个后，请等待30秒，待其连接网络） → 选择对您而言信号最佳的运营商 → 测试您的网络。

注：如果您想了解需要连接的具体运营商，请前往我们的网站, 搜索您所在的国家，查看覆盖范围和网络板块，即可了解您的移动套餐支持的所有兼容网络。

4. 还原网络设置

使用此选项可清除可能阻碍您联网的连接错误。该操作仅会重置Wi-Fi、蓝牙等网络设置，不会删除您的照片、联系人、应用或eSIM。

前往 设置 → 向下滚动 → 选择 综合管理 → 然后在重置 → 选择 重置移动网络设置 （如果系统提示您输入PIN码，请输入您用于解锁屏幕的密码，然后点击下一步） → 请确认您的选择，使用 重置设置 按钮.

我们深知在旅行途中共享网络连接有多重要。如果你的iPhone个人热点无法正常使用、正在寻找解决方案，那你就来对地方了！这份实用指南将帮助你排查热点故障，让你能够顺畅恢复网络连接。

在本文中

您的热点无法正常工作的原因

你的iPhone个人热点无法正常工作可能有多种原因，以下是其中最常见的几类情况：

该选项 ¨允许其他人加入 您的 iPhone 上该功能已处于关闭状态。
您的套餐不包含热点.
您已达到每日数据共享上限。
飞行模式已开启。
有一项待处理的 iOS 软件更新。
该 A PN 您的eSIM可能存在配置错误。
移动数据信号较弱。
您正在同时与多台设备共享网络。
部分设备可能与您的iPhone所用的频段不兼容。
您可能正遇到连接不稳定或信号干扰的情况。