계획 변경이 있으신가요? 전혀 문제 없습니다! 안심하고 roAmigo eSIM을 구매하세요. 환불을 요청할 수 있는 기간은 최대 30일입니다.
[ 환불 3가지 유형 ]
1. 서비스 해지에 따른 환불
계획이 변경되어 roAmigo eSIM이 더 이상 필요하지 않은 경우 전액 환불해 드립니다.
전액 환불을 위해서는 다음 요건을 만족해야 합니다:
- 귀하의 eSIM이 roAmigo 웹사이트에서 구매된 것
- eSIM의 활성화가 아직 완료되지 않은 것
- eSIM이 이미 활성화되었거나 사용된 경우, 저희는 더 나은 해결책을 제시하기 위해 귀하의 개별 사례를 분석하겠습니다
- 구매 후 30일이 지나지 않은 것-
2. 기기 호환 불가 또는 잠금에 따른 환불
구매한 eSIM이 귀하의 기기와 호환되지 않는 것으로 확인된 경우 전액 환불해 드립니다.
귀하가 다음 사항을 충족할 경우 환불이 적용됩니다:
- QR 코드를 스캔하지 않은 것
- 해당 요금제의 데이터를 사용하지 않은 것
- eSIM 구매 후 6개월이 지나지 않은 것
- 호환 불가 또는 잠금을 확인할 수 있는 스크린샷과 필요한 정보를 제공한 것
3. 연결 문제에 따른 환불
roAmigo에 문제가 있거나 목적지 국가의 네트워크 인프라에 문제가 발생하여 불안정해진 경우 귀하의 eSIM이 작동하지 않을 경우, 부분 환불을 제공해 드릴 수 있습니다.
환불을 요청하기 전에:
- 연결 문제를 보고하려면 저희 고객지원팀 roamigo@roamigoesim.com 또는 채팅을 통해 문의해 주세요.
- 여행 후에 문의하시는 경우 환불을 보장할 수 없습니다.
- 그 외의 모든 경우에는 사용하신 데이터에 따라 부분 환불 또는 전액 환불(USD 3.50의 관리비가 부과됨)이 발행될 수 있습니다.
[ 환불 절차 ]
모든 것을 저희에게 맡기세요! 저희 고객지원팀 roamigo@roamigoesim.com으로 연락하시고 관련된 모든 세부 정보를 제공해 주세요. 귀하의 금액은 3~5 영업일 내에 동일한 은행 계좌로 환불됩니다.