予定が変わっても大丈夫！ roAmigoのeSIMを購入すれば、さらに安心できます。返金を申請するには最長30日間です。
[ 3種類の返金 ]
1. サービス解約による返金
予定が変更になり、roAmigoのeSIMが不要になった場合、全額返金いたします。
全額返金には、以下の条件を満たす必要があります:
- eSIMがroAmigoのウェブサイトから購入されていること
- eSIMのアクティベーションがまだ行われていないこと
- eSIMが既にアクティベーションされている、または利用されている場合は、お客様の具体的な状況を分析し、最適な解決策を提供します
- 購入から30日以内であること
2. デバイスの非互換性またはロックによる返金
購入したeSIMがお使いのデバイスと非互換であることが判明した場合、全額返金いたします。
以下の条件を満たす場合に返金が適用されます:
- QRコードをスキャンしていないこと
- プランのデータを一切利用していないこと
- eSIMの購入から6ヶ月以内であること
- 非互換性またはロックを確認するためのスクリーンショットと必要な情報を送信すること
3. 接続の問題による返金
もしroAmigo側の問題や訪問先の国のネットワークインフラに問題があり不安定なためにeSIMが動作しない場合、一部返金を提供できます。
返金を申請する前に:
- 接続の問題を報告するために、roamigo@roamigoesim.com またはチャットからカスタマーサポートチームに連絡してください。
- 旅行後に連絡した場合、返金を保証することはできません。
- その他の場合は、利用したデータ量に応じて一部返金または全額返金（$3.50 USDの事務手数料がかかります）が発行される場合があります。
[ 返金の手続き ]
全てお任せください！ roamigo@roamigoesim.com のカスタマーサポートチームに連絡し、関連する詳細情報を提供するだけです。返金は同じ銀行口座に3～5営業日以内に返金されます。